Política de privacidad
www.grupoeolicosolar.com · Última actualización: 13 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Acyma Asesoría, S.L. (Grupo EólicoSolar), CIF B67942987, C/ Formentera 3, 43006 Tarragona. Contacto para protección de datos: comercial@grupoeolicosolar.com · 641 96 76 77.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
- Los que nos das en los formularios y en la calculadora de ahorro: nombre, teléfono, correo, código postal, lo que pagas de luz, tipo de vivienda, qué te interesa y, si nos la mandas, tu factura de luz.
- Los de la conversación con Sol (el asistente de inteligencia artificial) o por WhatsApp.
- Los de tu relación como cliente: dirección de la instalación, DNI, datos bancarios para el pago o la financiación, documentación para legalización y ayudas, fotografías de la instalación (incluidas imágenes aéreas con dron) y datos de producción de tu instalación si contratas mantenimiento.
- Los del Club de Amigos: a quién has recomendado y el estado de cada recomendación.
- Datos de navegación mediante cookies, según la Política de cookies.
- Si eres colaborador, instalador o candidato: datos profesionales y de contacto.
Cuando recomiendas a un amigo, tú nos garantizas que le has informado y que acepta que le contactemos; solo usaremos sus datos para ese primer contacto y, si no está interesado, los borraremos.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu solicitud de estudio o presupuesto, y llamarte o escribirte por WhatsApp para ello | Medidas precontractuales |
| Ejecutar el contrato: instalar, legalizar, tramitar ayudas y financiación | Ejecución del contrato |
| Facturar y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Gestionar la garantía y el mantenimiento | Ejecución del contrato |
| Enviarte información comercial | Tu consentimiento (casilla) |
| Mensajes de WhatsApp y SMS sobre tu solicitud (código de verificación, avisos y seguimiento) | Medidas precontractuales (los pides tú al enviar el formulario o pulsar «Por WhatsApp») |
| Publicar fotos de tu instalación | Tu consentimiento (casilla del contrato) |
| Club de Amigos | Ejecución del contrato / condiciones del Club |
| Estadísticas de la web y publicidad | Consentimiento (cookies) |
| Atender reclamaciones y defender derechos | Interés legítimo |
| Seguridad de la web y de la aplicación | Interés legítimo |
4. Cuánto tiempo
- Solicitudes que no acaban en contrato: 12 meses desde el último contacto; después se borran o anonimizan.
- Facturas de luz enviadas para el estudio: se borran al terminar el estudio o, como máximo, a los 3 meses.
- Clientes: durante la relación y después los plazos legales (6 años para documentación contable; el plazo de garantía y prescripción para lo contractual).
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
- Conversaciones con Sol: 12 meses, salvo que pasen a formar parte de una solicitud o contrato.
5. A quién se comunican
Solo cuando es necesario: Administración (Industria, ayuntamientos, organismos de ayudas), distribuidora y comercializadora eléctrica, entidad financiera si financias, empresa instaladora colaboradora que ejecuta tu obra, aseguradora si contratas seguro, gestoría, y nuestros proveedores tecnológicos con contrato de encargado de tratamiento: alojamiento del servidor (Clouding, España), correo y calendario (Google Workspace), envío de correos y SMS de aviso (Brevo), sistema de gestión de clientes propio alojado en nuestro servidor, WhatsApp Business (Meta), el asistente de inteligencia artificial Sol (Anthropic) y, solo si aceptas las cookies, analítica (Google Analytics y Microsoft Clarity) y publicidad (Meta). Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
6. Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Escribe a comercial@grupoeolicosolar.com indicando "protección de datos" y adjuntando copia de tu DNI si tenemos dudas sobre tu identidad. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras (escribe BAJA en cualquier correo o WhatsApp). Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.
7. Decisiones automatizadas
La calculadora de ahorro y el asistente Sol hacen cálculos y respuestas automáticas orientativas. Ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti (precio, financiación, contratación) se toma de forma exclusivamente automatizada: siempre interviene una persona.
8. Seguridad
Servidor propio en la Unión Europea con cifrado (https), copias de seguridad, control de accesos por usuario y contraseña con bloqueo por intentos fallidos, y acceso limitado al personal que lo necesita.
9. Menores
Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.
10. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio de esta política con su fecha.